Politique de confidentialité

Nous collectons des données à caractère personnel vous concernant lorsque vous utilisez notre site topdon-france.com pour accéder à nos produits et services associés.

Le présent document a pour objectif de vous informer sur les catégories de données personnelles que nous collectons vous concernant, sur la manière dont nous traitons vos données personnelles, les raisons pour lesquelles nous utilisons vos données personnelles, les personnes destinataires de ces données, la durée pendant laquelle nous les conservons, ainsi que les droits dont vous disposez concernant vos données personnelles.

Définitions

Donnée personnelle : Toute donnée à caractère personnel correspondant à toute information relative à une personne physique susceptible d’être identifiée, directement ou indirectement.

Responsable de traitement : Toute personne physique ou morale qui détermine, seule ou conjointement, les finalités et les moyens d’un traitement de donnée à caractère personnel.

Responsable de traitement 

GREEN MOTOR COMPANY, société par actions simplifiée au capital de 500 euros, enregistrée sous le numéro 880 077 284 RCS Lyon, dont le siège social est sis 33 rue de la République, 69002 – Lyon, est responsable du traitement des données à caractère personnelles collectées lors de l’utilisation du site web, ou pour les besoins des contrats conclus avec GREEN MOTOR COMPANY sur le site web.

Données collectées

Dans le cadre de nos activités, nous collectons et utilisons vos données personnelles notamment afin de pouvoir vendre les produits proposés sur notre site web, assurer le suivi et la livraison des commandes, ainsi que fournir le service après-vente des achats réalisés sur notre site web.

Pour ces finalités, nous collectons les catégories de données personnelles suivantes :

  • Données d’identification et de contact: titre, nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone portable, date de naissance, lieu de naissance.
  • Données relatives à la gestion de la commande : devis, numéro d’identification du client, contrat, créances en cours, durée, montants, autorisation de prélèvement, données relatives aux moyens de paiement ou relatives aux transactions, services souscrits, impayés, recouvrement.
  • Données bancaires et données transactionnelles: coordonnées bancaires (RIB/IBAN), informations relatives à la carte bancaire, date de prélèvement sélectionnée.
  • Données relatives à la prospection commerciale : données d’identification et de contact, données relatives au suivi de la relation commerciale (demandes de documentation ou de renseignement, origine de la demande, échanges et commentaires), votre choix de recevoir ou non des informations commerciales sur les produits, services, promotions.
  • Données relatives aux réclamations: date et heure des messages, objet et contenu de la réclamation, traitement de la demande.
  • Données de connexion et de navigation(voir la finalité Cookies) : adresse IP, logs, choix en matière de cookies et autres traceurs.

Finalité des traitements

Création d’un devis et gestion de la commande : Lors d’une demande de devis ou d’une commande, nous vous demanderons de renseigner un questionnaire comportant des informations personnelles, nécessaires à l’étude de votre demande. Ces informations seront collectées pour la bonne exécution de votre commande et conservées pendant toute la durée de la relation contractuelle et de la durée de prescription applicable aux contrats. Si aucune commande n’est passée, elles seront conservées jusqu’à 3 ans à compter du dernier contact de votre part. Les données relatives à votre carte bancaire seront conservées par notre prestataire de service de paiement jusqu’à la fin de la transaction, puis pour une durée de 13 mois suivant la date de débit.

Gestion des clients et de la relation client : Nous traitons vos données personnelles pour regrouper les contrats et les documents vous concernant, mettre à jour vos informations, supprimer des doublons, pour gérer et traiter vos demandes. Ces informations seront collectées pour la bonne exécution de vos commandes et conservées pendant toute la durée de la relation contractuelle et de la durée de prescription applicable aux contrats.

Gestion des réclamations et contentieux : Nous traitons vos données dans le cadre du traitement de vos demandes et réclamations ainsi que pour l’exercice ou la défense de nos droits en médiation ou devant les tribunaux compétents. Ces informations seront collectées pour la bonne exécution des contrats conclus et conservées pendant toute la durée de la relation contractuelle et de la durée de prescription applicable aux contrats.

Création et gestion de votre compte utilisateur : Nous traitons vos données personnelles afin de permettre la création de votre compte utilisateur et sa gestion. Ces informations seront collectées pour la bonne exécution des contrats conclus et conservées pendant toute la durée de la relation contractuelle et de la durée de prescription applicable aux contrats.

Gérer la prospection (par téléphone et/ou par e-mail) : Lors de la réalisation d’un devis ou de la gestion d’une commande, il vous sera proposé de recevoir si vous y consentez des offres promotionnelles et informations relatives aux produits, services, promotions, actualités de GREEN MOTOR COMPANY. Ces informations seront collectées sous réserve de votre consentement jusqu’à que vous ne souhaitiez plus faire l’objet de prospection que vous pourrez exprimer par opposition à la réception de communications marketing. 

Cookies et autres traceurs : Pour assurer le bon fonctionnement de notre site, nous avons recours à des cookies nécessaires à son administration (aussi appelés « traceurs exemptés de recueil du consentement »).

 En outre, avec votre consentement et en fonction de vos choix, nous et nos partenaires avons recours à des cookies pour vous proposer et/ou réaliser comme indiqué sur le bandeau cookies de notre site (publicité personnalisée, personnalisation de contenu, mesure d’audience/de la mesure de performance). Vous pouvez modifier vos choix – retirer votre consentement ou mettre à jour vos préférences – à tout moment en cliquant sur « Paramétrer mes cookies » en bas de page du site.

Réclamation

Vous disposez de droits sur les données personnelles vous concernant que nous traitons dans le cadre de l’utilisation de nos services.

Vous pouvez notamment demander à obtenir une copie de l’ensemble des données personnelles vous concernant dont nous disposons, demander la rectification de vos données personnelles au cas où celles-ci ne seraient pas exactes ou incomplètes, l’effacement de vos données personnelles dans les conditions prévues à l’article 17 du RGPD, la limitation du traitement de vos données personnelles, vous opposer à tout moment au traitement de vos données personnelles dans la mesure où cela est justifié par des raisons tenant à votre situation particulière dans les conditions prévues à l’article 21 du RGPD, vous opposer à ce que les données personnelles vous concernant soient traitées à des fins de prospection, demander à recevoir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, dans les conditions prévues à l’article 20 du RGPD, ou formuler une réclamation auprès de la CNIL, 3 place Fontenoy, 75007 – Paris (www.cnil.fr).

Pour exercer vos droits ou pour toute question relative à la protection des données personnelles, vous pouvez nous contacter :

Par courrier : GREEN MOTOR COMPANY, 33 rue de la république, 69002 – Lyon, France.

Par mail : info@topdon-france.com

Transfert de données

Vos données personnelles sont hébergées par O2SWITCH, société par actions simplifiée, dont le siège social est sis chemin des Pardiaux, 63000 – Clermont Ferrand.

Modification

La Politique de confidentialité est susceptible d’être modifiée en fonction des évolutions législatives et réglementaires, mais également en cas de modification des conditions de traitement de vos données personnelles.

Nous vous invitons à la consulter régulièrement dans la rubrique « Politique de confidentialité » disponible sur notre site web.