Questions fréquemment posées
ACTIVATION ET CONNEXION
Comment activer mon appareil ou un nouveau connecteur VCI?
a. Si c’est la première fois que vous utilisez l’outil, veuillez consulter la section «Configuration initiale» dans le manuel d’utilisation.
b. Si vous avez précédemment activé votre appareil et devez activer un VCI de remplacement :
– Lancez l’application depuis l’écran d’accueil.
– Sélectionnez «Centre personnel»> «Activer VCI».
– Entrez VCI S/N et le code d’activation > sélectionnez «Activer».
*REMARQUE: votre code d’activation se trouve dans l’enveloppe du mot de passe fournie. Si vous n’avez pas votre code d’activation, veuillez contacter le support technique.
Vérifiez l’activation réussie, sélectionnez «Centre personnel»> VCI. Votre connecteur VCI nouvellement activé doit être affiché dans la liste des VCI activés.
Comment configurer une connexion réseau? (2 méthodes)
MÉTHODE 1, connexion sans fil:
REMARQUE: le WLAN augmente la consommation d’énergie de l’outil. Pour économiser l’énergie, n’utilisez le WLAN qu’en cas de besoin.
- Depuis l’écran d’accueil, sélectionnez «Paramètres»> «WLAN».
- Activez le WLAN (l’outil commencera à rechercher les réseaux disponibles).
- Sélectionnez votre réseau préféré et entrez le mot de passe si nécessaire.
- L’outil indiquera «connecté» lorsqu’une connexion est établie avec succès.
METHOD 2, Wired Connection:
- Utilisez un câble réseau pour vous connecter au port Ethernet de l’outil.
- Depuis l’écran d’accueil, sélectionnez «Paramètres»> «Plus»> «Ethernet»> sélectionnez «Utiliser Ethernet».
Comment récupérer mon mot de passe de connexion?
- Lancez l’application depuis l’écran d’accueil.
- Sélectionnez [Connexion] dans le coin supérieur droit de l’écran.
- Sélectionnez «Mot de passe oublié» en bas à gauche de l’écran de connexion
- Saisissez le numéro de série du produit et suivez les instructions pour définir un nouveau mot de passe
QUESTIONS DE SUPPORT: RÉGLAGES ET MISES À JOUR
J’ai perdu mon (mes) chargeur (s) / adaptateur (s). Que dois-je faire?”
1. Contactez le service commande au +33 7 44 78 34 35 pour commander un chargeur de remplacement.
TOPDON FRANCE ne sera pas responsable de tout dommage ou perte résultant de l’utilisation de chargeurs non spécifiés ou d’adaptateurs non autorisés
Que puis-je faire pour optimiser la durée de vie de la batterie?
1. Éteignez l’écran lorsqu’il n’est pas utilisé (une courte pression sur le bouton d’alimentation éteint l’écran)
2. Ajuster le temps de veille de l’écran
3. Ajuster la luminosité de l’écran
4. Désactivez le WLAN lorsqu’il n’est pas utilisé
5. Désactiver la fonction GPS
Comment restaurer les paramètres d’usine? Avertissement: sauvegardez vos données. Toutes les données enregistrées seront effacées.
1. Allumez l’appareil
2. Depuis l’écran d’accueil, sélectionnez «Paramètres»> «Sauvegarder et réinitialiser»
3. Sélectionnez «Restaurer les paramètres d’usine»
4. Sélectionnez «Réinitialiser la tablette»
5. Sélectionnez «Effacer tout» et attendez que la restauration du système redémarre la tablette
Comment mettre à jour mon logiciel de diagnostic?
1. Vérifiez que l’outil est connecté à Internet
2. Sélectionnez le bouton «Mise à jour du logiciel» sur l’écran d’accueil de l’application de diagnostic
3. Par défaut, toutes les mises à jour disponibles seront sélectionnées. Sélectionnez «Mettre à jour» pour commencer le téléchargement. L’outil installera automatiquement les mises à jour au fur et à mesure de leur téléchargement
4. Une fois terminé, l’outil est prêt à être utilisé
FAQ
Toute la série Phoenix peut effectuer la reprogrammation de clés, il faut vérifier que votre véhicule soit compatible.
Non, le Phoenix Lite 2 ne peut pas fonctionner avec la T-ninja Box.
En effet, il faut connecter le Lite 2 VCI à la T-ninja Box avec du fil, alors que le VCI n’a pas de port pour cette connexion.
OUI
1. Appuyez simplement longuement sur la carline que vous souhaitez supprimer et une fenêtre de confirmation apparaîtra vous permettant de supprimer la carline
2. Lors de la mise à jour du logiciel, utilisez l’onglet «Commun» au lieu de «Tous» afin de ne pas réinstaller la carline supprimée chaque fois que vous mettez à jour l’outil
Si le VCI ne se couple pas automatiquement au combiné lors de la connexion à un véhicule, exécutez la fonction de couplage dans les paramètres système.
1. Branchez le connecteur VCI dans le DLC du véhicule. Mettez le contact
2. Depuis l’écran d’accueil, sélectionnez “Paramètres”> “Bluetooth”
3.Confirmez que Bluetooth est activé et recherchez les appareils Bluetooth disponibles
4. Le VCI sera identifié par le S / N situé sur le VCI. Sélectionnez le VCI, le système se connectera au VCI et l’état affichera «appairé»
Sur la fiche produit, allez sur l’onglet Pièces jointes, vous trouverez un tableau des comparatifs entre modèles de la gamme.
Rendez-vous sur l’onglet INFOS puis choisissez MARQUES VEHICULES puis sélectionner si le produit est dans la série Professionnel ou semi-professionnel, ensuite sélectionnez le produit de votre choix et entrez les infos de votre véhicule
La question : bonsoir avant de vous achetez ce petit obd topscan pro je désirais savoir s’il est compatible pour mon 5008 de 2018 et s’il me permettrais de reconfigurer mon frein a main lors du changement de mes plaquettes arrières.
La réponse : Topscan Pro prend en charge la réinitialisation de l’EPB pour une Peugeot 5008 2018.
La question : Récemment j’ai eu un défaut moteur pour remplissage cerine sur 308 gt hdi 180.
Après avoir rempli le réservoir, j’ai dû aller chez Peugeot pour effacer le défaut moteur.
Est-ce qu’il est possible de l’effacer avec la bt800 ?
Réponse : il faut au minimum la Phoenix Lite 2, l’Artidiag 800BT ou 900BT ne suffiront pas.
La question : Puis-je lire les codes défauts sur mon véhicule professionnel IVECO Daily VI 35-150 de 2016 ?
La réponse : Avec les véhicules utilitaires, il faut utiliser la valise Phoenix ELITE ou SMART, les autres ne fonctionneront pas.
Après les 2 ans de mise à jour, vous pouvez continuer à utiliser la valise sans problème, c’est juste que vous n’aurez plus les nouvelles mise à jour, notamment sur les nouveaux véhicules.
Vous pouvez acheter une mise à jour quand vous le souhaitez, elle mettra à jour toute la valise depuis le début.
Lorsque vous passez une commande sur notre site, nous vous envoyons systématiquement la traduction de la notice par mail.
Le processus est automatique par notre système, normalement, elle est envoyée lorsque la commande est notée “Commande préparée” ou “Commande livrée”.
Regardez bien dans nos mails, elle se trouve en pièce jointe.
Lorsque vous recevez votre valise, vous recevez un code d’activation avec un mot de passe et vous pouvez créer votre compte.
Ce compte est strictement réservé à cette valise et ne pourra pas être modifié.
En cas de vol, vous pourrez demander le blocage de la valise.
Bien sur, mais attention, votre valise a une identification unique liée à votre adresse email.
Pour que la personne puisse changer votre email et mot de passe, il faudra acheter un nouveau code d’activation.
Pourquoi ?
Parce que cela serait trop facile de vous la voler et de pouvoir l’utiliser, c’est une sécurité.
Si vous achetez une nouvelle valise chez nous, nous vous proposons de mettre votre matériel en vente d’occasion et nous offrons une nouvelle activation.
La TC005 analyse les photos mais pas les vidéos.
Pour connecter la TC002 sur les nouveaux Iphone (15 et au-delà), il faut acheter un petit adapteur qui transformera en USB-C.
2023 : à l’heure actuelle, nous n’avons pas prévu l’adapteur dans nos produits
Ceux sont les activateurs, la 800 BT ne le fait pas alors que la 900 BT oui, on appelle cela le contrôle bi-directionnel.
Exemple d’Activateur : les vitres électriques monte et descend
Le reset du réservoir ADBLUE peut être fait à partir de la gamme PHOENIX.
Elle fait un contrôle de tout sur la pompe et le circuit.
Nous n’avons aucune valise TOPDON permettant de modifier le kilométrage des voitures.
Seuls les professionnels peuvent modifier le kilométrage, il faut travailler dans le calculateur avec un KESS3 ou un AutoTuner
Sur le produit, dans l’onglet documentation, vous trouverez le comparatif de la gamme.