Questions fréquemment posées

ACTIVATION ET CONNEXION

Comment activer mon appareil ou un nouveau connecteur VCI?

a. Si c’est la première fois que vous utilisez l’outil, veuillez consulter la section «Configuration initiale» dans le manuel d’utilisation.

b. Si vous avez précédemment activé votre appareil et devez activer un VCI de remplacement :

– Lancez l’application depuis l’écran d’accueil.

– Sélectionnez «Centre personnel»> «Activer VCI».

– Entrez VCI S/N et le code d’activation > sélectionnez «Activer».

*REMARQUE: votre code d’activation se trouve dans l’enveloppe du mot de passe fournie. Si vous n’avez pas votre code d’activation, veuillez contacter le support technique.

Vérifiez l’activation réussie, sélectionnez «Centre personnel»> VCI. Votre connecteur VCI nouvellement activé doit être affiché dans la liste des VCI activés.

Comment configurer une connexion réseau? (2 méthodes)

MÉTHODE 1, connexion sans fil:

REMARQUE: le WLAN augmente la consommation d’énergie de l’outil. Pour économiser l’énergie, n’utilisez le WLAN qu’en cas de besoin.

  1. Depuis l’écran d’accueil, sélectionnez «Paramètres»> «WLAN».
  2. Activez le WLAN (l’outil commencera à rechercher les réseaux disponibles).
  3. Sélectionnez votre réseau préféré et entrez le mot de passe si nécessaire.
  4. L’outil indiquera «connecté» lorsqu’une connexion est établie avec succès.

METHOD 2, Wired Connection:

  1. Utilisez un câble réseau pour vous connecter au port Ethernet de l’outil.
  2. Depuis l’écran d’accueil, sélectionnez «Paramètres»> «Plus»> «Ethernet»> sélectionnez «Utiliser Ethernet».

Comment récupérer mon mot de passe de connexion? 

  1. Lancez l’application depuis l’écran d’accueil.
  2. Sélectionnez [Connexion] dans le coin supérieur droit de l’écran.
  3. Sélectionnez «Mot de passe oublié» en bas à gauche de l’écran de connexion
  4. Saisissez le numéro de série du produit et suivez les instructions pour définir un nouveau mot de passe

QUESTIONS DE SUPPORT: RÉGLAGES ET MISES À JOUR

J’ai perdu mon (mes) chargeur (s) / adaptateur (s). Que dois-je faire?”

1. Contactez le service commande au +33 7 44 78 34 35 pour commander un chargeur de remplacement.

TOPDON FRANCE ne sera pas responsable de tout dommage ou perte résultant de l’utilisation de chargeurs non spécifiés ou d’adaptateurs non autorisés

Que puis-je faire pour optimiser la durée de vie de la batterie?

1. Éteignez l’écran lorsqu’il n’est pas utilisé (une courte pression sur le bouton d’alimentation éteint l’écran)

2. Ajuster le temps de veille de l’écran

3. Ajuster la luminosité de l’écran

4. Désactivez le WLAN lorsqu’il n’est pas utilisé

5. Désactiver la fonction GPS

Comment restaurer les paramètres d’usine? Avertissement: sauvegardez vos données. Toutes les données enregistrées seront effacées.

1. Allumez l’appareil

2. Depuis l’écran d’accueil, sélectionnez «Paramètres»> «Sauvegarder et réinitialiser»

3. Sélectionnez «Restaurer les paramètres d’usine»

4. Sélectionnez «Réinitialiser la tablette»

5. Sélectionnez «Effacer tout» et attendez que la restauration du système redémarre la tablette

Comment mettre à jour mon logiciel de diagnostic?

1. Vérifiez que l’outil est connecté à Internet

2. Sélectionnez le bouton «Mise à jour du logiciel» sur l’écran d’accueil de l’application de diagnostic

3. Par défaut, toutes les mises à jour disponibles seront sélectionnées. Sélectionnez «Mettre à jour» pour commencer le téléchargement. L’outil installera automatiquement les mises à jour au fur et à mesure de leur téléchargement

4. Une fois terminé, l’outil est prêt à être utilisé

Puis-je supprimer les carlines dont je n’ai pas besoin?

OUI

1. Appuyez simplement longuement sur la carline que vous souhaitez supprimer et une fenêtre de confirmation apparaîtra vous permettant de supprimer la carline

2. Lors de la mise à jour du logiciel, utilisez l’onglet «Commun» au lieu de «Tous» afin de ne pas réinstaller la carline supprimée chaque fois que vous mettez à jour l’outil

Comment appairer le connecteur VCI au combiné?

Si le VCI ne se couple pas automatiquement au combiné lors de la connexion à un véhicule, exécutez la fonction de couplage dans les paramètres système.

1. Branchez le connecteur VCI dans le DLC du véhicule. Mettez le contact

2. Depuis l’écran d’accueil, sélectionnez “Paramètres”> “Bluetooth”

3.Confirmez que Bluetooth est activé et recherchez les appareils Bluetooth disponibles

4. Le VCI sera identifié par le S / N situé sur le VCI. Sélectionnez le VCI, le système se connectera au VCI et l’état affichera «appairé»

Quelles sont les différences entre xx et xxx ?

Sur la fiche produit, allez sur l’onglet Pièces jointes, vous trouverez un tableau des comparatifs entre modèles de la gamme.

Est-ce que mon véhicule est pris en charge par la valise de diagnostic ?

Rendez-vous sur l’onglet SUPPORT puis choisissez MARQUES VEHICULES puis sélectionner si le produit est dans la série Professionnel ou semi-professionnel, ensuite sélectionnez le produit de votre choix et entrez les infos de votre véhicule